アンドリュー・ゼザス (モデレーター、パブリッシャー兼 CEO) は本日、CFO インテリジェンスが CFO インテリジェンス マガジンの 2022 年秋号を発行したことを発表しました。この号では、Ulta Beauty の CFO であるスコット セッターステンが、同社がどのようにオムニチャネルを拡大しているかについて詳細を共有しています。パンデミック、サプライチェーン、競争など。 この号では、The Nature Conservancy の CFO が洞察を共有しています。 ヨークテルが貿易金融の経験について語る。 Healthfirst は、Verizon Corporate Development での Christ Bartlett の売却と、Citigroup の Corporate & Investment Bank での Colin Platt による LIBOR の将来についての洞察を提供します。
Ulta がデジタル トランスフォーメーションを使用して顧客ベースを拡大している理由
Ulta Beauty, Inc. の CFO である Scott Settersten 氏は、同社の成長戦略とオムニチャネルの成功について Fierce Retail に語りました。 Ulta は、デジタル トランスフォーメーションを使用して、顧客ベースを拡大し、カスタマー エクスペリエンスを向上させています。 彼らは最先端のテクノロジーを使用して、顧客のオンラインおよびモバイル ショッピング エクスペリエンスを向上させています。 Ulta はまた、戦略的な店舗の開設とサードパーティの小売業者とのパートナーシップを通じて、ウォークイン トラフィックの増加に大きな進歩を遂げました。
デジタルトランスフォーメーションの影響は？
大規模な小売業者は、デジタル トランスフォーメーションを採用して、顧客エンゲージメントを強化し、オムニチャネル エクスペリエンスを向上させています。 Ulta Beautyも例外ではありません。 最近のデータによると、Ulta のオンライン売上高は過去 74 年間で 58% 増加し、ロイヤルティ プログラムの会員数も同じ期間で XNUMX% 増加しました。 Restaurant Business との独占インタビューで、会社 CFO の Scott Settersten は、Ulta のデジタル トランスフォーメーションの旅と、それが競争の激しい市場での会社の成功にどのように役立ったかについて説明します。
Ulta はどのようにしてデジタル トランスフォーメーションの課題に対応できたのでしょうか?
近年、Ulta Beauty は目覚ましいデジタル成長を遂げています。 同社のオムニチャネルの成功は、成功の主な理由です。 Ulta の CFO である Scott Settersten 氏は、Ulta がデジタル トランスフォーメーションの課題にどのように対応してきたか、オムニチャネルを使用して競合他社の一歩先を行っている方法について話しました。
Ulta が成功した理由の XNUMX つは、最新のデジタル技術をビジネス モデルに適用できたことです。 たとえば、Ulta は人工知能を使用して顧客向けに製品をパーソナライズしています。 これにより、Ulta での買い物がより便利になり、顧客を維持するのに役立ちます。 さらに、Ulta は地理位置情報とソーシャル メディアを使用して、顧客の動きを追跡し、顧客の好みについて詳しく学びます。 この情報は、Ulta がより魅力的な製品を作成し、顧客ごとに特別に調整するのに役立ちます。
Ulta のデジタル成長は目覚ましいものでしたが、同社が直面した最大の課題の XNUMX つは、販売プロセスを新しい環境に適応させることでした。 これまで、Ulta は製品の販売を実店舗に依存していました。 しかし、オンライン ショッピングの人気が高まるにつれて、このアプローチはあまり効果的ではなくなりました。 この問題に対処するために、Ulta は新しい販売モデルをデジタルで開発するために懸命に取り組んできました。
その先、ウルタの次は？
Ulta Beauty は成長を続けており、同社の CFO である Scott Settersten 氏は、ロイターとのインタビューで、オムニチャネルに関する彼の戦略と成功について語っています。 Ulta は、モバイル アプリと e コマース市場でのプレゼンスを拡大することに成功し、新規顧客の獲得と維持に貢献しています。 同社は最近、美容ブランドの Ardell を買収し、よりハイエンドな製品を提供する予定です。 さらに、Ulta は新たな国際市場に進出しており、10 年までに 2022 億ドルの売上を達成したいと考えています。
Carshaのビジネス パートナーの皆さん、Ulta Beauty に関するこの最新ニュースを読んだ後、さらにデジタルの世界に変革すると思いますか?ぜひお知らせください。一緒に成長できることを願っています。 :)